Claro. Te dejo los Términos y Condiciones de Compra completos y actualizados, incluyendo las tarifas de envío definitivas y los métodos de pago que hemos dejado configurados.
Términos y Condiciones de Compra
1. Información general
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web orojoya.com.
El vendedor es:
Torres Bellon Joyeros S.L.
Nombre comercial: Orojoya
NIF: B13609359
Domicilio: Calle Carrera, 74
Código postal: 13240
Localidad: La Solana
Provincia: Ciudad Real
País: España
Correo electrónico: info@orojoya.com
Teléfono: 644 538 666
La realización de un pedido a través de Orojoya implica la aceptación de estas condiciones de compra.
2. Productos
Orojoya comercializa artículos de joyería y productos relacionados.
Intentamos mostrar las características, fotografías, materiales, medidas, tallas, acabados y demás información de cada producto con la mayor precisión posible.
Debido a las características de las pantallas, fotografías, iluminación, materiales y procesos de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, apariencia o acabado entre las imágenes mostradas en la web y el producto real.
Estas posibles diferencias no afectarán a los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un producto en la web no garantiza que permanezca disponible hasta la finalización efectiva del pedido.
En caso de falta de disponibilidad después de haberse realizado una compra, Orojoya informará al cliente lo antes posible y aplicará la solución correspondiente, incluido el reembolso de las cantidades abonadas cuando proceda.
4. Tallas y variaciones
Algunos productos, especialmente anillos y alianzas, están disponibles en diferentes tallas, medidas, acabados o variaciones.
El cliente deberá seleccionar correctamente la talla o variante deseada antes de finalizar el pedido.
Las opciones no disponibles podrán aparecer deshabilitadas, tachadas o no mostrarse en la ficha del producto.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la talla, medida, color, acabado o variación seleccionada sea la correcta antes de confirmar la compra.
5. Precios
Todos los precios mostrados en Orojoya se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Orojoya se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá conocer el precio total de la compra y los posibles gastos adicionales aplicables.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso habilitado en la web:
- Seleccionar el producto deseado.
- Elegir, cuando corresponda, la talla, medida, acabado o variación.
- Añadir el producto al carrito.
- Facilitar los datos necesarios para facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido.
- Confirmar la compra y efectuar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida y corregir posibles errores.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través de los datos de contacto facilitados.
La confirmación incluirá o permitirá identificar los principales datos de la operación.
La recepción automática de un correo de confirmación no impedirá que Orojoya pueda contactar con el cliente si posteriormente se detecta alguna incidencia relacionada con disponibilidad, pago, datos de envío o características del pedido.
8. Formas de pago
Orojoya acepta los medios de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente podrán estar disponibles, entre otros:
- PayPal
- Tarjetas de débito y crédito procesadas a través de la pasarela de pago habilitada.
El cliente deberá garantizar que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
El pedido podrá no considerarse confirmado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
Orojoya no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias del cliente cuando el pago es procesado directamente por el proveedor de servicios de pago.
9. Envíos
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.
España Peninsular
Los pedidos con destino a España Peninsular tendrán las siguientes condiciones:
- Pedidos inferiores a 150 €: gastos de envío de 4 €.
- Pedidos de 150 € o más: envío gratuito.
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables, salvo que en la ficha del producto o durante el proceso de compra se indique expresamente un plazo diferente.
Baleares
Los pedidos con destino a Baleares tendrán las siguientes condiciones:
- Pedidos inferiores a 300 €: gastos de envío de 7 €.
- Pedidos de 300 € o más: envío gratuito.
Los plazos de entrega a Baleares pueden ser superiores a los establecidos para Península.
Canarias, Ceuta y Melilla
Por el momento, Orojoya no realiza envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Tampoco se realizan actualmente envíos fuera de España.
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de Envíos.
10. Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Orojoya no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el comprador.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podrán aplicarse los gastos adicionales de transporte correspondientes.
11. Productos grabados o personalizados
Los productos grabados, personalizados o que requieran una preparación especial pueden necesitar un plazo adicional antes de su expedición.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente todos los datos proporcionados para la personalización antes de confirmar el pedido.
12. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en aquellos casos en los que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
Las condiciones completas para ejercer este derecho se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. Productos grabados o personalizados y devoluciones
No se admitirá el desistimiento respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto incluye, entre otros, artículos que hayan sido:
- Grabados.
- Personalizados con nombres, fechas, textos o símbolos.
- Modificados expresamente siguiendo instrucciones del comprador.
- Preparados específicamente conforme a las indicaciones del cliente.
Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor cuando exista un defecto, error, falta de conformidad o el producto no se corresponda con lo solicitado.
14. Piercings y productos de higiene
No se admitirá el desistimiento respecto de piercings u otros productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta limitación no será aplicable cuando el producto recibido presente defectos, sea incorrecto o exista cualquier otra falta de conformidad legalmente reconocida.
15. Grabados
Cuando un producto incluya la posibilidad de grabado o personalización, el cliente será responsable de comprobar que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar el pedido.
Esto incluye, entre otros:
- Nombres.
- Fechas.
- Iniciales.
- Frases.
- Símbolos.
- Cualquier otra indicación facilitada para la personalización.
Orojoya realizará el trabajo conforme a las instrucciones recibidas.
Los errores introducidos por el cliente en el texto o información facilitada para el grabado no podrán considerarse defecto del producto cuando el trabajo haya sido realizado conforme a dichas instrucciones.
16. Devoluciones
Las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En las devoluciones realizadas por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a Orojoya, asumiremos los gastos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
17. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando, salvo acuerdo diferente, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de desistimiento, se aplicarán las condiciones y plazos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en la normativa vigente.
Orojoya podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución cuando legalmente proceda.
18. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte, diferente al solicitado o que presente cualquier falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con Orojoya lo antes posible.
Se estudiará la incidencia y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Según las circunstancias, dicha solución podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio, devolución del importe u otra medida legalmente procedente.
19. Garantía legal
Los productos comercializados por Orojoya están sujetos a la garantía legal que resulte aplicable en cada momento conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado, golpes, accidentes, manipulación incorrecta, desgaste normal o intervenciones realizadas por terceros cuando dichos daños no sean imputables a una falta de conformidad original del producto.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
20. Uso y cuidado de las joyas
Las piezas de joyería pueden requerir determinados cuidados para conservar correctamente su acabado y características.
Se recomienda evitar, cuando corresponda:
- Golpes o rozaduras fuertes.
- Contacto prolongado con productos químicos.
- Perfumes, cosméticos o productos de limpieza.
- Exposición innecesaria a humedad, cloro o agua salada.
- Manipulación brusca de cierres, piedras o elementos delicados.
El desgaste normal derivado del uso no constituye por sí mismo una falta de conformidad.
21. Códigos de descuento y promociones
Orojoya podrá ofrecer ocasionalmente códigos de descuento, cupones o promociones.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, como:
- Fecha de caducidad.
- Importe mínimo de compra.
- Productos o categorías incluidos o excluidos.
- Número máximo de usos.
- Limitación a un uso por cliente.
- Imposibilidad de combinarse con otros códigos o promociones.
El descuento se aplicará únicamente cuando se cumplan las condiciones establecidas para el código utilizado.
Orojoya podrá cancelar o rechazar el uso de códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.
22. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos podrán realizarse mediante el correo electrónico, teléfono u otros medios facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.
23. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con una compra, puedes contactar con:
Orojoya – Torres Bellon Joyeros S.L.
Calle Carrera, 74
13240 La Solana
Ciudad Real – España
NIF: B13609359
Correo electrónico: info@orojoya.com
Teléfono: 644 538 666
24. Modificación de las condiciones
Orojoya podrá actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o relativos al funcionamiento del sitio web.
A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se realice el pedido.
25. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
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