Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Torres Bellon Joyeros S.L.
Nombre comercial: Orojoya
NIF: B13609359
Domicilio: Calle Carrera, 74
Código postal: 13240
Localidad: La Solana
Provincia: Ciudad Real
País: España
Correo electrónico: info@orojoya.com
Teléfono: 644 538 666
Sitio web: orojoya.com

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa que resulte aplicable.

Orojoya tratará los datos personales de forma lícita, leal y transparente, y únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. Asimismo, se aplicarán criterios de minimización, de forma que solo se soliciten los datos necesarios para cada finalidad. AEPD

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación del usuario con Orojoya, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de facturación y entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos relacionados con pedidos y compras.
• Productos adquiridos, tallas, variaciones y personalizaciones solicitadas.
• Información necesaria para atender consultas, devoluciones o incidencias.
• Datos de cuenta de usuario, cuando el cliente cree una cuenta en la web.
• Dirección IP y determinados datos técnicos relativos al dispositivo, navegador o navegación, cuando proceda.
• Información relacionada con el método de pago, en la medida necesaria para gestionar la operación.

Cuando el pago sea procesado directamente por una entidad bancaria o proveedor de servicios de pago, Orojoya no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Tratar y gestionar los pedidos realizados a través de Orojoya, incluyendo:

• Confirmación y preparación del pedido.
• Gestión del pago.
• Expedición y entrega.
• Facturación.
• Atención de incidencias.
• Devoluciones y reembolsos.
• Gestión de garantías.
• Comunicación con el cliente en relación con su compra.

Atención al cliente

Responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones, incidencias o comunicaciones recibidas a través de los medios de contacto disponibles.

Gestión de cuentas de usuario

Cuando el usuario cree una cuenta, tratar los datos necesarios para permitir el acceso, gestión de pedidos, direcciones y demás funcionalidades asociadas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de protección de consumidores que resulten aplicables.

Prevención del fraude y seguridad

Adoptar medidas razonables destinadas a proteger la seguridad del sitio web, prevenir operaciones fraudulentas y evitar usos ilícitos o abusivos.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base jurídica válida, Orojoya podrá enviar información comercial relacionada con sus productos, novedades o servicios.

El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de cada finalidad:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías y demás actuaciones vinculadas a una compra.

Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores y otras obligaciones legales aplicables.

Consentimiento del interesado: cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos para determinadas finalidades que requieran consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales.

Interés legítimo: cuando resulte aplicable para proteger la seguridad de la web, prevenir fraude, defender derechos o atender determinadas necesidades legítimas de gestión, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

La AEPD señala que debe distinguirse entre informar al usuario de la política de privacidad y solicitar consentimiento para un tratamiento concreto: cuando el consentimiento sea la base jurídica, debe recabarse de forma diferenciada. AEPD

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en formularios o durante el proceso de compra deberán ser cumplimentados para poder prestar el servicio solicitado.

La falta de determinados datos puede impedir tramitar un pedido, gestionar una entrega, emitir una factura o atender correctamente una solicitud.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contractuales o administrativas.

Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de la conservación necesaria para atender obligaciones o responsabilidades legales.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

Podrán tener acceso a determinados datos los proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda y la prestación de los servicios contratados, como:

• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de servicios de pago.
• Servicios de correo electrónico.
• Asesorías, gestorías o proveedores que deban intervenir en el cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores de seguridad, mantenimiento o soporte técnico.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o sean requeridos por autoridades, jueces, tribunales u organismos públicos competentes.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Orojoya procurará que se realicen conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

En caso de utilizar servicios que impliquen transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos legalmente previstos cuando sean necesarios.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En particular, puede solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para tratamientos basados en él.

La AEPD reconoce estos derechos y explica que el usuario puede solicitar, entre otras cuestiones, acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. AEPD

Para ejercerlos puedes escribir a:

info@orojoya.com

O enviar una solicitud por correo postal a:

Torres Bellon Joyeros S.L.
Calle Carrera, 74
13240 La Solana
Ciudad Real
España

La solicitud deberá permitir identificar correctamente al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La posibilidad de reclamar ante la autoridad de control forma parte de la información que debe facilitarse al interesado. AEPD

12. Seguridad de los datos

Orojoya adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

La normativa exige que las medidas de seguridad sean adecuadas al riesgo teniendo en cuenta, entre otros factores, la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y el estado de la técnica. AEPD

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos de menores

Los productos y servicios ofrecidos por Orojoya no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para el tratamiento de datos de menores, se aplicarán los requisitos establecidos por la normativa vigente.

14. Cookies y tecnologías similares

Orojoya puede utilizar cookies y otras tecnologías similares.

La información relativa a las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies.

15. Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

Orojoya no controla las políticas de privacidad de dichos sitios externos, por lo que recomendamos al usuario revisar las condiciones de privacidad de cada página antes de facilitar datos personales.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Orojoya podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relativos a los servicios ofrecidos.

Cuando los cambios sean relevantes, se actualizará la información disponible en esta página.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con privacidad o protección de datos puedes contactar con:

Torres Bellon Joyeros S.L. – Orojoya
Calle Carrera, 74
13240 La Solana
Ciudad Real – España

NIF: B13609359
Correo electrónico: info@orojoya.com
Teléfono: 644 538 666